Veranderen → Expertise

Expertise

Kaders die helpen om verandering te begrijpen en te realiseren

In mijn werk maak ik gebruik van verschillende denkkaders en benaderingen. Niet als vaste recepten of stappenplannen, maar als hulpmiddelen om te begrijpen wat er speelt en om beweging te creëren in de praktijk.

Mijn expertise is opgebouwd door jarenlange ervaring in organisaties, gecombineerd met opleidingen en verdieping. De waarde zit voor mij niet in het model zelf, maar in de manier waarop we het toepassen.

Hoe ik met expertise werk

Ik gebruik kaders en methodes:

om complexiteit hanteerbaar te maken
om patronen zichtbaar te krijgen
om taal te geven aan wat vaak impliciet blijft
als ondersteuning van verandering, niet als doel op zich

Wat werkt, gebruik ik. Wat niet werkt, laat ik los.

Lean – verbeteren vanuit de praktijk

Lean zie ik niet alleen als een efficiency-instrument, maar vooral als een manier van kijken naar werk en organiseren.

Het helpt om:

processen te begrijpen zoals ze echt verlopen
verspillingen en belemmeringen zichtbaar te maken
samen te leren en te verbeteren
eigenaarschap laag in de organisatie te leggen

Mijn ervaring met Lean omvat meer dan training alleen. Ik heb communities van Lean practitioners vanaf de basis opgebouwd, leiders getraind en gecoacht — zowel 1-op-1 als in teams — en organisaties begeleid bij de invoering van concrete werkvormen zoals weekly huddles en visueel management.

Een belangrijk onderdeel van mijn Lean-werk is het coachen op en versterken van operationeel management. Juist daar wordt zichtbaar of verbeteren echt onderdeel wordt van het dagelijks werk.

Customer Experience – waarde vanuit het perspectief van de klant

Customer Experience (CX) is voor mij een managementdiscipline die richting geeft aan verandering.

CX omvat het geheel van:

CX-strategie en positionering
CX-management en governance
het meten en duiden van klantbeleving
het in kaart brengen van customer journeys
het prioriteren en (laten) implementeren van verbeteringen

In mijn werk kijk ik steeds naar de samenhang tussen Customer Value, Employee Value en Business Value. Duurzame verbetering ontstaat waar deze drie elkaar versterken — niet waar één perspectief domineert.

In mijn werk kijk ik steeds naar de samenhang tussen Employee Value, Customer Value en Business Value. Duurzame verandering ontstaat waar deze drie elkaar versterken — niet waar één perspectief domineert.

Agile & Scrum – wendbaarheid in denken en doen

Agile werken en Scrum bieden kaders om wendbaar om te gaan met verandering in complexe omgevingen.

Ik gebruik deze principes vooral om:

kortcyclisch leren mogelijk te maken
feedback sneller te benutten
samenwerking tussen disciplines te versterken
besluitvorming te versnellen waar dat kan

Niet door dogmatisch een framework te volgen, maar door principes toe te passen waar ze helpen.

NLP – bewustwording van taal, gedrag en overtuigingen

NLP vormt een belangrijke basis onder mijn werk met communicatie, leiderschap en coaching.

Het helpt om:

patronen in denken en gedrag te herkennen
effect van taal en aannames te begrijpen
keuzeruimte te vergroten
gedrag concreet en beïnvloedbaar te maken

Ik zet NLP praktisch en nuchter in, altijd in relatie tot de context waarin iemand werkt.

Systemisch perspectief op verandering

Systemisch werken en Systemisch Transitiemanagement* vullen elkaar voor mij aan.

Systemisch werken helpt om te kijken naar het geheel en naar wat vaak onder de oppervlakte meespeelt, zoals:

onderlinge verhoudingen
historische patronen
onzichtbare dynamieken die gedrag beïnvloeden

Systemisch Transitiemanagement biedt een aanvullend kader om verandering in organisaties over tijd te begeleiden, met aandacht voor fases, betekenisgeving en collectief leren.

Ik gebruik dit perspectief om te begrijpen waar beweging stokt en wat nodig is om verandering duurzaam te laten landen.

_{*) Systemisch Transitiemanagement (STM) is ontwikkeld door Bianca van Leeuwen en Maaike Thiecke.}

Verandermanagement – van plan naar praktijk

Klassieke verandermodellen, zoals die van Kotter en ADKAR, bieden waardevolle inzichten in hoe verandering verloopt en hoe je die kan beïnvloeden.

Ik gebruik deze modellen:

als denkraam, niet als stappenplan
om te reflecteren op voortgang en risico’s
om leiderschap en eigenaarschap bespreekbaar te maken

De praktijk vraagt altijd om maatwerk.

In verbinding met verandering in de praktijk

Alle kaders die ik gebruik staan in dienst van verandering in de praktijk. Ze ondersteunen mijn werk als interim projectleider, coach, trainer en facilitator — zonder de werkelijkheid te versimpelen.

Lees meer over mijn werk als interim projectleider Business Change Delivery.

In gesprek

Wil je verkennen hoe deze expertise kan helpen bij jouw vraagstuk?

Dan nodig ik je uit voor een Kickstart Verandering in de Praktijk.

Plan een Kickstart Verandering in de Praktijk (60 min)